Типичные жалобы работников на температуру в офисах
Международная Ассоциация профессионалов в области эксплуатации и обслуживания объектов недвижимости (International Facility Management Association - IFMA) опубликовала новое исследование “Температурные войны: Экономия против Комфорта”, в котором был проведен всесторонний анализ наиболее частых жалоб работников на температуру в офисных помещениях и того, как служба эксплуатации зданий на них реагирует.
Много лет подряд Ассоциация IFMA проводила опрос работников служб эксплуатации и обслуживания зданий с целью определения основных типов жалоб офисных работников. Наиболее часто, как говорили респонденты, они получали жалобы на слишком высокую или слишком низкую температуру в помещениях, намного чаще жалоб на высокий шум, ограниченное пространство или неприятные запахи.
Недавнее исследование IFMA демонстрирует, что многие работники служб эксплуатации настраивают системы на высокую температуру летом и низкую зимой, чтобы сократить количество потребляемой энергии и расходы. Это исследование демонстрирует, когда возникают жалобы, причину их возникновения, а также предпринимаемые меры для создания комфортных условий на рабочих местах.
Не удивительно, что и в этом году респонденты выделили наиболее частые жалобы на слишком низкую (94%) или слишком высокую (91%) температуру. Намного отстают недовольство качеством воздуха в помещении (25%), сквозняками (21%) и шумностью (16%).
Офисные работники приспосабливаются к температурным условиям в помещении по-разному – чаще всего они используют вентиляторы (66%) или меняют одежду (64%). Также популярностью среди работников, но не среди эксплуатационщиков, пользуются персональные обогреватели, что подтверждают 60% работников служб эксплуатации зданий. Многие из респондентов говорит, что запрещают использование обогревателей, поскольку они пожароопасные.
Когда же дело доходит до реагирования на жалобы, 90% работников служб эксплуатации говорят, что проверяют уровень температуры в помещении, соответствует ли он стандартам; 87% говорят, что система кондиционирования работает правильно; 75% вносят необходимые изменения для повышения комфорта сотрудников.
Реже эксплуатационщики советуют теплее одеваться (35%) или пересесть на другое место (4%). Иногда служба эксплуатации здания проводит опрос всех работников ”проблемной” зоны; предлагает недовольным работникам взять на себя дополнительные затраты, связанные с работой системы сверх оговоренных параметров; или вообще ничего не делает.
“Иногда мы говорим, что поменяем настройки, но ничего не делаем”, - говорит один из респондентов. “И это срабатывает”.
“Обычно, помогает быстрый ответ, что мы уже работаем над этим”, - говорит другой респондент. “Через пару часов мы интересуемся, стало ли лучше после “изменения настроек” Но чаще всего мы вообще никак не меняем температуру”.
В летний период работники жалуются на слишком высокую (66%) или слишком низкую температуру (58%). Но, по словам 57% работников служб эксплуатации зданий, в их компаниях не делают послаблений в плане формы одежды на летний период, чтобы работникам было комфортней, а компании 43% опрошенных делают такое послабление. Также 47% участников опроса упомянули о практике так называемого летнего “предварительного охлаждения”, когда ночью в здание подается прохладный наружный воздух.
Большинство опрошенных специалистов говорят, что на их объектах температура регулируется централизованно, и пользователи не могут самостоятельно ее изменять (56%). Зональное управление организовано у 42% опрошенных, что дает возможность службе эксплуатации и иногда пользователям регулировать температуру, и лишь на объектах у 2% респондентов возможно индивидуальное регулирование температуры.
Вопросом первой важности для эксплуатационной службы является эффективное потребление энергии, и большинство респондентов используют различные способы экономии энергии. 77% заявили, что обновили или полностью или частично заменили системы кондиционирования здания; 73% провели проверку работы системы диспетчеризации здания; а 52% установили более эффективные системы освещения, которые выделяют меньше тепла. Также были отмечены такие работы, как модернизация воздуховодов (27%), установка новых светонепроницаемых штор (24%) и использование оконной солнцезащитной пленки (24%).
Данное исследование было проведено в июне-июле 2009 года при содействии экспертов в области систем кондиционирования и вентиляции воздуха. Данные были получены в результате опроса 473 членов Ассоциации IFMA.
<< Назад
